前厅礼仪/迎宾/接待人员是负责接待和服务客人的专业人员。以下是该职位的关键职业能力要求：

1. 出色的沟通技巧：具备良好的口头和书面沟通能力，能与客人进行有效的交流，体现专业礼仪和服务态度。

2.