## 一、引言与职业定义

### 职业定义
中国的售后客服（客服）是一种专职职业，专注于为客户提供产品或服务的售后支持，确保客户在购买后能够顺利使用并解决相关问题。该职业主要存在于零售、电商、制造业、IT服务