## 一、引言与职业定义

中国的客服主管（客服）是指在客户服务领域中，负责团队管理和客户关系维护的专业人员。该职业通常位于服务行业，包括但不限于电商、金融、通讯、旅游及医疗等领域。客服主管的核心职责是确保客户满意度，通

### 一、学历准入要求

在中国就业市场中，从事客服专员的基本学历要求普遍为大专及以上学历。尽管部分企业可能接受高中或中专学历的求职者，但从长远职业发展角度来看，拥有大专或本科学历的求职者在竞争中更具优势。通常情况下，