销售/大客户代表的工作职责有哪些

大客户代表是负责与公司重要客户进行业务对接和销售的销售人员。他们的工作职责主要包括以下几个方面：

客户关系管理：

负责与大客户建立和维护良好的业务关系，了解客户需求和要求；
协调内部资源，保证及时响应和解决客户问题或需求；
监测客户满意度，及时回应客户的反馈和投诉，积极采取措施解决问题。

销售和业务拓展：

进一步深化大客户的联系，推动销售和业务的增长；
分析市场和竞争情况，制定销售策略和计划；
开展市场调研，寻找和开发潜在客户，扩大客户资源。

业务跟进和协调：

跟踪销售项目，掌握项目进展和客户需求变化；
协调内部团队，协助解决客户提出的技术、售后等问题；
进行销售报告和销售数据分析，提供销售业绩和市场趋势的反馈和建议。

市场推广和客户关怀：

制定和执行市场推广计划，提升公司品牌和产品的知名度；
组织和参与客户座谈会、产品展示和营销活动，提升客户满意度；
关心和维护客户，提供个性化的服务和关怀，增强客户黏性。

业绩达成和报告：

完成销售目标和业绩指标，按时完成销售计划；
定期向上级报告销售情况、市场动态和客户需求；
分析销售数据和趋势，提供市场和销售机会的预测和建议。

大客户代表需要具备良好的销售技巧和沟通能力。他们应具备良好的客户服务意识和解决问题的能力，能够快速有效地响应客户需求并提供解决方案。此外，积极主动的工作态度和团队合作精神也是成功的大客户代表所需具备的素质。通过与大客户的深入合作和关系维护，他们有机会为公司带来重要的业务和销售机会，推动公司的增长和发展。