销售技术支持/售后技术支持要求哪些职业能力

作为售后技术支持人员，你需要具备以下职业能力：

1. 技术知识：具备丰富的产品或服务相关的技术知识，包括产品功能、操作流程、故障排除等方面的知识。

2. 售后服务技能：具备良好的沟通能力和客户服务技巧，能够与客户进行有效的沟通，理解和解决客户问题。

3. 故障排除：能够快速准确地定位客户遇到的问题，进行故障分析和排查，并提供解决方案或建议。

4. 问题解决能力：具备解决问题的能力，能够独立或与团队合作，制定并执行解决方案，确保客户问题得到及时解决。

5. 技术支持文档编写：能够撰写清晰、准确的技术支持文档，包括客户操作手册、故障排除指南等，方便客户参考和理解。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与销售团队、研发团队和其他部门密切合作，共同解决问题、提供优质的售后技术支持。

7. 市场和竞争意识：了解市场和竞争环境，积累行业内的技术竞争力，不断提升自身的专业技能和服务质量。

8. 快速学习和适应能力：面对新的产品或技术挑战时，能够迅速学习并适应，掌握新知识和技能，以提供更好的售后技术支持。

9. 解决问题的心态：具备积极的工作态度和解决问题的心态，能够冷静应对压力和挑战，保持专业的职业素养。

10. 持续学习和提升：面对不断变化的技术和市场需求，保持持续学习和提升的态度，关注行业动态和新技术的发展。

以上是在售后技术支持领域常见的一些职业能力要求。通过不断学习和实践，提升自己在技术和服务方面的能力，将有助于在售后技术支持岗位中取得成功。