销售技术支持/售后技术支持需要什么职业技能

销售技术支持-售后技术支持的职业技能主要包括以下几个方面：

1. 技术知识和产品理解：熟悉所销售的产品或服务的技术特性和工作原理，能够解答客户在使用产品过程中遇到的问题，并提供技术支持。

2. 客户服务和沟通能力：具备良好的沟通能力和客户服务技能，能够与客户建立良好的关系，听取客户需求，解答客户疑问，并提供满意的售后技术支持。

3. 故障排除和问题解决：能够迅速定位和解决客户遇到的问题，具备故障排除的能力，提供有效的解决方案，并确保客户的问题得到妥善解决。

4. 文档和报告撰写：能够准确记录客户反馈的问题和解决方案，编写清晰、详细的技术文档和报告，以便记录和分享问题解决经验。

5. 培训和知识传递：能够培训客户，传递产品或服务的相关知识，使客户能够更好地理解和使用产品，提升客户满意度。

6. 团队协作和协调能力：与销售团队、技术团队和其他部门进行有效的协作，确保客户问题得到及时解决，并与团队一起制定解决方案。

7. 维护客户关系：从长期的角度来看，与客户建立稳定和持久的合作关系，维护良好的客户关系，增加客户满意度和忠诚度。

8. 技术更新和学习能力：及时了解和学习相关产品或服务的最新技术、功能和应用，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求。

总之，销售技术支持-售后技术支持的职业技能需要具备技术知识和产品理解、良好的客户服务和沟通能力、故障排除和问题解决能力等技术能力，同时还需要具备文档和报告撰写能力、培训和知识传递能力以及团队协作和协调能力。维护客户关系和持续学习技术更新也是重要的职业技能。