一、核心岗位职责清单

职责一：维护和管理服务器及网络设备，确保系统的稳定性和高可用性。
职责二：监控系统性能，识别潜在问题并进行故障排除。
职责三：实施和执行备份及恢复策略，确保数据的完整性和安全性。
职责四：配置和管理用户权限，保障系统访问的安全性。
职责五：提供技术支持与咨询，解决用户在系统使用中的问题。
职责六：参与系统升级和新技术的实施，提升系统性能和效率。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：维护和管理服务器及网络设备，确保系统的稳定性和高可用性

日常任务：
1. 定期检查服务器和网络设备的运行状态和配置。
2. 更新和打补丁，确保系统和设备始终处于最新状态。
协调部门：
1. 与网络团队沟通，确保网络的正常运行。
2. 与安全团队协作，确保系统的安全配置。
成果定义：
1. 完成的设备状态报告，更新记录和配置文档。

职责二：监控系统性能，识别潜在问题并进行故障排除

日常任务：
1. 使用监控工具实时跟踪服务器和应用程序的性能。
2. 记录和分析性能数据，进行故障排查。
协调部门：
1. 与开发团队协作，解决应用程序相关问题。
2. 通知管理层有关重大故障的情况。
成果定义：
1. 生成的性能监控报告，故障排除的记录和解决方案文档。

职责三：实施和执行备份及恢复策略，确保数据的完整性和安全性

日常任务：
1. 定期执行数据备份，并验证备份的完整性。
2. 测试数据恢复过程，确保在紧急情况下可迅速恢复数据。
协调部门：
1. 与数据管理团队协作，确保备份和恢复策略符合公司政策。
成果定义：
1. 备份执行记录，数据恢复测试报告。

职责四：配置和管理用户权限，保障系统访问的安全性

日常任务：
1. 根据用户需求和角色，配置和调整用户权限。
2. 定期审查用户账户，确保权限的合理性。
协调部门：
1. 与人力资源部门沟通，获取新员工的入职信息。
成果定义：
1. 用户权限配置文档，权限审查报告。

职责五：提供技术支持与咨询，解决用户在系统使用中的问题

日常任务：
1. 接受并处理用户的技术支持请求，提供解决方案。
2. 记录用户反馈，以便进行后续分析和改进。
协调部门：
1. 与用户部门沟通，了解用户需求和问题。
成果定义：
1. 技术支持记录，用户满意度调查结果。

职责六：参与系统升级和新技术的实施，提升系统性能和效率

日常任务：
1. 评估新技术的适用性，进行技术选型。
2. 参与系统升级方案的制定与实施。
协调部门：
1. 与项目管理团队和开发团队协作，确保技术实施的顺利进行。
成果定义：
1. 升级实施报告，新技术评估文档。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：故障排除

背景与任务：某日，公司服务器出现频繁宕机现象，影响了多个业务部门的正常运作。作为系统管理员，需迅速查找故障原因并恢复服务。
操作步骤：
1. 通过监控工具查看服务器日志，发现CPU使用率异常高。
2. 与开发团队沟通，确认是否有新的应用部署，发现新应用存在内存泄漏问题。
3. 暂停新应用并实施补丁，监测服务器性能恢复正常。
沟通协调：与开发团队和管理层进行信息沟通，及时汇报进展。
工作成果：服务器恢复正常运行，生成故障分析报告及改进建议。

案例二：数据备份与恢复演练

背景与任务：公司制定了新的数据备份策略，需进行一次全面的备份与恢复演练以验证策略的有效性。
操作步骤：
1. 按照备份计划，执行全量数据备份，并记录备份日志。
2. 模拟数据丢失场景，进行数据恢复测试，确保所有数据能成功恢复。
沟通协调：与数据管理团队和安全团队协作，确保备份策略符合安全标准。
工作成果：生成备份与恢复执行报告，记录测试结果及改进建议。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

绩效考核维度：
1. 系统可用性：确保系统正常运行时间达到99.9%以上。
2. 故障响应时间：故障响应时间应在30分钟内，问题解决时间平均不超过2小时。
3. 用户满意度：通过用户反馈调查，满意度保持在85%以上。
4. 数据备份成功率：确保备份成功率达到98%以上，恢复测试合格率100%。
考核指标与数据标准：
1. 故障频率及影响范围记录。
2. 用户支持请求的处理时效和解决率。
典型表现：
1. 达成高可用性和用户满意度指标的表现，能获得优秀评价和奖金激励。

五、关键行业或技术术语准确定义

高可用性（High Availability）：指系统在一定时间内能够持续提供服务的能力，通常用服务正常运行的百分比表示。
故障排除（Troubleshooting）：指识别和解决计算机系统或网络问题的过程，通常包括分析故障症状、收集信息和实施解决方案。
备份（Backup）：指将数据复制并存储在其他地方，以防止数据丢失，确保在数据丢失时能够恢复。
恢复（Recovery）：指在数据丢失或系统故障后，恢复系统到正常运行状态的过程。