一、核心岗位职责清单

  1. 进行市场调研与数据分析：收集和分析行业数据、市场趋势及竞争对手信息，以支持决策制定。
  2. 撰写咨询报告：根据调研结果撰写详细的咨询报告，提供可行性建议和战略规划。
  3. 制定客户战略方案：与客户沟通，了解其需求，制定并呈现个性化的战略方案。
  4. 实施项目管理：负责项目的整体规划、进度控制及资源协调，确保项目按时交付。
  5. 进行客户培训与支持：为客户提供培训与支持，确保其能够有效实施咨询建议。
  6. 维护客户关系：定期与客户沟通，保持良好的客户关系，获取反馈并进行后续跟进。
  7. 参与团队协作与知识分享：在项目团队中合作，分享经验和知识，提升团队整体能力。

二、职责与日常任务详细说明

  1. 进行市场调研与数据分析

    1. 日常任务：收集行业数据，包括市场规模、增长率、主要竞争者及其市场表现；使用统计软件进行数据分析并形成图表。
    2. 协调沟通：需与市场研究团队、数据分析师及客户进行沟通。
    3. 工作成果：市场调研报告，包含数据分析图表、竞争对手分析及市场机会点。

  2. 撰写咨询报告

    1. 日常任务：根据市场调研成果，撰写结构清晰、逻辑严谨的咨询报告，涵盖背景分析、问题识别及建议方案。
    2. 协调沟通：与项目经理及技术专家进行广泛沟通，确保信息的准确性。
    3. 工作成果：咨询报告文档，供客户决策参考。

  3. 制定客户战略方案

    1. 日常任务：通过访谈和问卷调查了解客户需求，结合数据分析结果，制定具体的战略方案。
    2. 协调沟通：与客户相关部门，如市场、销售、财务等进行沟通，确保方案的可行性。
    3. 工作成果：客户战略方案文档，具体包含实施步骤和时间表。

  4. 实施项目管理

    1. 日常任务：制定项目计划，分配任务，监控项目进度，调整资源分配，确保项目按计划进行。
    2. 协调沟通：与项目组成员及客户保持密切联系，定期召开项目进展会议。
    3. 工作成果：项目进度报告及项目总结文档。

  5. 进行客户培训与支持

    1. 日常任务：根据客户需求设计培训课程，制作培训材料，组织并实施培训。
    2. 协调沟通：与客户的培训部门及相关人员进行沟通，获取反馈。
    3. 工作成果：培训课程材料及培训反馈报告。

  6. 维护客户关系

    1. 日常任务：定期与客户进行电话或面对面沟通，了解客户对咨询结果的反馈及后续需求。
    2. 协调沟通：与客户服务团队及客户管理团队协作。
    3. 工作成果：客户沟通记录及反馈总结文档。

  7. 参与团队协作与知识分享

    1. 日常任务：定期参加团队会议，分享项目经验与市场动态，参与团队培训。
    2. 协调沟通：与团队成员进行信息共享及经验讨论。
    3. 工作成果：团队会议记录及知识分享材料。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

  1. 案例一：市场调研项目

    1. 背景：某企业希望进入新市场，需要了解市场需求及竞争状况。
    2. 任务：作为咨询顾问，负责市场调研。
    3. 具体操作：首先通过线上和线下渠道收集市场数据，然后利用SPSS软件进行数据分析，形成市场细分报告。与客户进行多次沟通，确认需求并调整调研方向。
    4. 沟通过程：与客户的市场部门沟通，确认关键指标后展开调研，最终将调研报告提交给客户。
    5. 工作成果：一份详细的市场分析报告，帮助客户制定市场进入策略。

  2. 案例二：战略方案制定

    1. 背景：某制造企业面临产能过剩问题，需要制定新的发展战略。
    2. 任务：负责制定客户的战略方案。
    3. 具体操作：通过与客户高层的访谈，结合市场调研结果，提出多种解决方案，并最终选择适合客户的方案进行详细分析。
    4. 沟通过程：与客户的管理层进行多次会议，讨论方案的优缺点，最终达成一致意见。
    5. 工作成果：提交一份包含详细行动计划的战略方案，帮助客户有效应对产能过剩问题。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 市场调研与数据分析

    1. 考核维度：数据收集的全面性与准确性。
    2. 考核指标：调研报告的完成率、数据分析的及时性及质量评估（如客户反馈分数）。

  2. 撰写咨询报告

    1. 考核维度：报告的逻辑性与清晰度。
    2. 考核指标：报告交付的及时性、客户满意度评分及后续实施效果。

  3. 制定客户战略方案

    1. 考核维度：方案的可行性与创新性。
    2. 考核指标：方案被客户采纳的比例、实施后的业绩提升情况。

  4. 实施项目管理

    1. 考核维度：项目交付的时效性与质量。
    2. 考核指标：项目按期交付率、客户反馈及项目结果的达标情况。

  5. 进行客户培训与支持

    1. 考核维度：培训内容的有效性与客户接受度。
    2. 考核指标：培训反馈评分、培训后客户实施效果的改善情况。

  6. 维护客户关系

    1. 考核维度：客户关系的稳定性。
    2. 考核指标：客户续约率、客户满意度调查结果。

  7. 参与团队协作与知识分享

    1. 考核维度：团队贡献度与协作效率。
    2. 考核指标：团队会议参与率、分享的知识内容被采纳的情况。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 咨询报告：一种专业文档，通常基于调研与分析结果，为客户提供决策支持与建议。
  2. 市场调研：系统地收集、分析与解释市场信息的过程，旨在帮助企业了解其市场环境与竞争态势。
  3. 战略方案：为实现特定目标而制定的详细计划，通常包括目标、策略、实施步骤及时间表。