银行/柜员是做什么的

柜员是在银行等金融机构从事客户服务的职位。他们负责处理客户的银行业务需求，提供账户服务、现金交付和其他金融服务。

柜员的职业定义可能包括以下方面：

1. 客户服务：柜员作为银行的前线服务人员，负责与客户沟通和交流，解答客户的问题和需求。他们需要友善和专业地对待每一位客户，并确保客户得到满意的服务体验。
2. 银行业务处理：柜员负责处理客户的各种银行业务需求，例如存款、取款、转账、支票兑换、外币兑换等。他们需要按照银行的规定和流程进行操作，确保交易的准确和安全。
3. 现金管理：柜员负责处理和管理银行的现金流，包括接收现金存款、提供现金取款、验钞和记录现金交易等。他们需要保持对现金的准确性和安全性的严格控制。
4. 账户管理：柜员负责协助客户开设新账户、处理账户变更、更新客户信息等。他们需要确保账户和客户信息的准确性，并提供相关的账户服务和咨询。
5. 销售和推广：柜员在满足客户基本需求的同时，也可以向客户介绍和推广银行的其他金融产品和服务，如贷款、理财产品、信用卡等。他们需要了解银行产品的特点和优势，并协助客户了解并选择适合的产品。
6. 纪录和报告：柜员需要记录和报告每笔交易和客户交流的细节，确保银行的交易和客户数据的准确性和完整性。他们还需要遵守银行的合规要求，保护客户信息的安全和隐私。

柜员是银行中直接与客户接触最密切的岗位之一。他们需要具备良好的人际沟通和服务技巧，善于处理客户关系，同时还需要具备一定的金融知识和操作技能。随着电子银行和自助服务的发展，柜员的职业角色正在发生变化，他们也需要适应并掌握新的技术和工具，在数字化环境中提供更高效和便利的服务。