一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：制定会展活动执行计划并明确关键时间节点。
  2. 职责二：协调各相关部门及供应商，确保活动物料及服务的及时到位。
  3. 职责三：现场布置及管理，确保活动按照既定方案顺利进行。
  4. 职责四：负责活动现场的客户接待及服务，提升客户体验。
  5. 职责五：收集并整理活动反馈数据，撰写总结报告以评估活动效果。
  6. 职责六：监控活动预算，确保费用控制在预定范围内。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：制定会展活动执行计划并明确关键时间节点

  1. 日常任务与步骤：
    1. 收集客户需求及活动目标，进行初步方案设计。
    2. 制定详细的活动执行计划，包括时间表、任务分配及资源需求。
    3. 确定各个阶段的关键时间节点，并设定里程碑。
  2. 沟通协调：
    1. 与项目经理及客户进行初步沟通，确认需求并进行信息反馈。
    2. 协调设计团队制定活动视觉方案。
  3. 交付物定义：
    1. 提交活动执行计划文档及时间节点表。

职责二：协调各相关部门及供应商，确保活动物料及服务的及时到位

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据活动计划，列出所需物料清单及服务内容。
    2. 联系供应商，确认物料的采购及交付时间。
    3. 定期跟进物料进度，确保按时到位。
  2. 沟通协调：
    1. 与采购部门协调，确保预算内采购。
    2. 与供应商及物流公司沟通，确认配送细节。
  3. 交付物定义：
    1. 物料清单及供应商确认单。

职责三：现场布置及管理，确保活动按照既定方案顺利进行

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据执行计划，制定现场布置方案。
    2. 组织现场布置团队，进行现场搭建及布置。
    3. 实时监控现场情况，及时调整布置以应对突发情况。
  2. 沟通协调：
    1. 与现场工作人员、设备供应商和设计师保持密切沟通。
    2. 与客户进行现场确认，确保布置符合其要求。
  3. 交付物定义：
    1. 现场布置方案及现场管理记录。

职责四：负责活动现场的客户接待及服务，提升客户体验

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定客户接待流程，安排接待人员及其职责。
    2. 设计客户体验环节，例如签到、礼品发放等。
    3. 收集客户反馈，实时处理客户需求和问题。
  2. 沟通协调：
    1. 与客户服务部门协作，确保接待流程顺畅。
    2. 与现场工作人员沟通，确保信息传递及时。
  3. 交付物定义：
    1. 客户接待记录及反馈整理。

职责五：收集并整理活动反馈数据，撰写总结报告以评估活动效果

  1. 日常任务与步骤：
    1. 设计反馈问卷，收集参与者意见。
    2. 整理反馈数据，并进行初步分析。
    3. 撰写活动总结报告，包含活动效果评估与改进建议。
  2. 沟通协调：
    1. 与市场部门合作，进行数据分析和总结。
    2. 与客户回访，确认反馈内容。
  3. 交付物定义：
    1. 活动总结报告及反馈数据分析表。

职责六：监控活动预算，确保费用控制在预定范围内

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定活动预算方案，明确各项费用分配。
    2. 记录实时费用支出，定期与预算进行对比。
    3. 对超支情况进行分析，制定调整方案。
  2. 沟通协调：
    1. 与财务部门沟通，确认费用报销及支付流程。
    2. 与供应商协商，确保费用控制在预算内。
  3. 交付物定义：
    1. 预算控制表及费用报销申请单。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：大型行业展会的执行

  1. 背景与任务：某知名公司受邀参与国际行业展会，任务是策划并执行展位活动，提升品牌曝光率。
  2. 工作具体操作：
    1. 制定详细的执行计划，明确人员分工与时间节点。
    2. 协调设计师进行展位设计，并与供应商确认展位搭建时间。
    3. 在展会现场，组织团队进行展位布置，确保符合品牌形象。
  3. 沟通过程：
    1. 与客户进行多次沟通，确认展位设计及客户接待流程。
    2. 现场遇到突发问题时，与供应商快速沟通解决方案。
  4. 工作成果：
    1. 展会结束后，收集客户反馈，撰写总结报告，确认活动效果良好，客户满意度达到90%以上。

案例二：企业周年庆典活动的执行

  1. 背景与任务：某企业举行周年庆典，需策划并执行庆典活动，吸引员工及客户参与。
  2. 工作具体操作：
    1. 制定活动方案，明确庆典流程及嘉宾邀请名单。
    2. 协调各部门及外部供应商，确保活动物料及服务到位。
    3. 现场负责客户接待，确保嘉宾顺利入场并体验活动。
  3. 沟通过程：
    1. 与人力资源部联系，确认员工参与情况。
    2. 与供应商及场地管理人员沟通，确保现场布置符合预期。
  4. 工作成果：
    1. 活动顺利进行，参与人数达到预期目标，反馈收集后撰写的总结报告显示整体满意度达95%。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

企业实际采用的绩效考核维度

  1. 成果质量：活动的反馈评分、客户满意度等。
  2. 完成时效：各阶段任务的按时完成率，关键节点的达成情况。
  3. 数量要求：活动参与人数、活动预算的控制程度等。
  4. 工作绩效衡量：活动执行后的总结报告质量及数据分析的深度。

具体的考核指标与数据标准

  1. 客户满意度调查结果（目标≥90%）。
  2. 预算控制在±10%以内。
  3. 活动参与人数达到预期目标的85%以上。
  4. 总结报告按时提交，并包含详细的反馈分析。

职责任务是否达成或表现优异的典型表现形式

  1. 在活动结束后，客户高度满意并提出再次合作的意愿。
  2. 预算控制出色，活动费用低于行业平均水平。
  3. 及时、高质量的活动总结报告为未来活动提供有效参考。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 会展活动：指为展示产品或服务而举办的活动，通常包括展览、会议、论坛、路演等，旨在促进业务交流、品牌宣传及客户关系维护。
  2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度的指标，通常通过问卷调查、反馈收集等方式获得数据，用于评估客户体验和服务质量。