一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：进行用户需求分析，识别并定义目标用户及其需求。
  2. 职责二：设计并实施用户研究方案，收集用户反馈和数据。
  3. 职责三：分析用户研究数据，提炼出用户使用行为和心理模型。
  4. 职责四：撰写用户研究报告，提供设计改进建议及可行性分析。
  5. 职责五：与产品团队及设计团队协作，确保用户需求有效转化为设计方案。
  6. 职责六：跟踪用户体验设计的实施效果，进行后续的用户反馈收集与分析。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：进行用户需求分析，识别并定义目标用户及其需求。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 组织用户访谈或问卷调查，收集用户信息。
    2. 制作用户画像，明确目标用户的特征与需求。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场部门合作，获取市场调研数据。
    2. 与产品经理沟通，确认产品定位及目标用户。
  3. 交付物定义：
    1. 用户画像文档、需求分析报告。

职责二：设计并实施用户研究方案，收集用户反馈和数据。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定研究计划，包括研究方法、样本选择和时间安排。
    2. 执行用户测试，观察用户在使用产品过程中的行为。
  2. 协调沟通：
    1. 与设计团队协调，确保测试产品原型的可用性。
    2. 与数据分析团队沟通，准备数据收集工具。
  3. 交付物定义：
    1. 用户测试报告、数据收集结果。

职责三：分析用户研究数据，提炼出用户使用行为和心理模型。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 使用定量与定性分析工具对用户数据进行处理。
    2. 确定关键用户行为模式，构建用户旅程图。
  2. 协调沟通：
    1. 与数据分析师合作，确保数据处理准确。
    2. 与设计师讨论用户行为对设计的潜在影响。
  3. 交付物定义：
    1. 用户行为分析报告、用户旅程图。

职责四：撰写用户研究报告，提供设计改进建议及可行性分析。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 整理研究发现，撰写清晰的报告。
    2. 提出具体的设计改进建议，支持产品优化。
  2. 协调沟通：
    1. 与产品经理讨论研究结论的实施。
    2. 与设计团队沟通建议的可行性。
  3. 交付物定义：
    1. 用户研究报告、设计改进建议文档。

职责五：与产品团队及设计团队协作，确保用户需求有效转化为设计方案。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期召开会议，与团队分享用户研究成果。
    2. 参与产品设计评审，确保设计符合用户需求。
  2. 协调沟通：
    1. 与产品经理、设计师进行密切沟通，确保信息传递准确。
  3. 交付物定义：
    1. 设计评审记录、用户需求对照表。

职责六：跟踪用户体验设计的实施效果，进行后续的用户反馈收集与分析。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期进行用户反馈收集活动，监测产品使用效果。
    2. 分析反馈数据，识别用户体验的不足之处。
  2. 协调沟通：
    1. 与技术团队合作，解决用户反馈中提到的技术问题。
    2. 与产品经理沟通改进方案的制定。
  3. 交付物定义：
    1. 用户反馈分析报告、改进方案文档。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：用户需求调研项目

  1. 背景与任务：某公司准备推出一款新应用，需了解目标用户的需求。
  2. 工作步骤：UX设计师组织用户访谈，收集用户对现有类似应用的使用体验和期望。通过问卷调查收集定量数据，分析后制作用户画像。
  3. 沟通内容：与市场部合作获取潜在用户群体数据，确保样本有效性；与产品经理沟通应用的市场定位。
  4. 成果交付：提交用户需求分析报告，明确了目标用户及其主要需求，为后续产品设计提供依据。

案例二：用户体验测试与改进

  1. 背景与任务：在某产品原型测试阶段，需收集用户对设计的反馈。
  2. 工作步骤：UX设计师设计用户测试方案，选择目标用户进行测试。观察用户操作原型，记录问题与反馈。
  3. 沟通内容：与设计团队讨论使用中的问题，与开发团队确认技术限制。整合用户反馈进行分析。
  4. 成果交付：撰写用户测试报告，提出针对性的设计改进建议，最终形成可实施的设计优化方案。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：

    1. 成果质量：用户研究报告的清晰度、详尽程度及实用性。
    2. 完成时效：按时交付用户研究报告与数据分析结果。
    3. 工作数量：每季度完成的用户研究项目数量。

  2. 具体考核指标：

    1. 用户研究报告的反馈评分（例如至少80%的团队成员认为报告具有实用性）。
    2. 设计改进建议被采纳的比例（例如至少70%的建议被实施）。
    3. 用户反馈收集的样本数量（例如每次研究至少收集100份有效反馈）。

  3. 典型表现形式：

    1. 用户研究成果被成功转化为产品优化，用户满意度提升明显。
    2. 按时完成研究任务，且成果得到团队及上级的认可。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 用户研究（User Research）：通过定性与定量的方法，了解用户的需求、行为及体验，以指导产品设计和改进。
  2. 用户画像（User Persona）：基于用户研究数据构建的虚拟用户模型，用于代表特定用户群体的特征、需求和行为。
  3. 用户旅程图（User Journey Map）：可视化工具，用于描述用户在使用产品过程中的各个阶段及其体验，帮助识别用户痛点和机会。