旅游服务/计调是做什么的

旅游服务-计调（行程统筹）是旅游行业中的一个关键职位，负责组织和安排旅行团的行程和活动。计调员在旅游行程的策划和执行过程中起到重要的协调和统筹作用。计调的职业定义包括以下方面：

行程策划与安排：计调员负责根据客户需求和旅行线路，制定旅游行程的具体安排。他们需要了解目的地的景点和活动，选择合适的交通工具、酒店和餐厅，确保行程的顺利实施和客户满意度。
供应商协调：计调员需要与供应商达成合作，并协调各个供应商的工作。他们与景点、酒店、交通公司等建立联系，协商价格、预订服务，并确保供应商按时提供相应的服务。
路线规划与时间安排：计调员负责制定旅行团的路线规划和时间安排。他们需要考虑到游客的时间限制、景点的参观时间和交通的需求，合理安排行程，使得游客能够充分体验目的地的特色和风景。
成本控制与预算管理：计调员负责控制旅行行程的成本并进行预算管理。他们需要合理安排资源，充分利用资源，确保行程在客户预算范围内，并提供成本分析报告。
危机处理与应急措施：计调员需要具备危机处理和应急措施的能力。他们需要在遇到突发情况或问题时，能够及时做出应对措施，保证游客的安全和旅行的顺利进行。
客户服务与沟通协调：计调员需要与游客进行有效的沟通和协调工作。他们需要解答客户的疑问、提供旅游建议，并确保游客在旅途中得到满意的服务和支持。
行程评估与改进：计调员负责对旅行团的行程进行评估和改进。他们需要收集客户反馈和旅行经验，分析行程中的问题和不足，并提出改进意见，以提升旅行质量和客户满意度。

计调员需要具备出色的组织和协调能力、良好的沟通和解决问题的能力，能够在复杂的旅游环境中灵活应对各种情况。他们需要了解旅游行业的相关知识和技巧，并不断更新自己的旅游产品和目的地的相关信息，为客户提供专业和优质的旅行服务。