一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：评估客户健康状况并制定个性化理疗方案
  2. 职责二：实施各类理疗技术以促进客户康复与健康
  3. 职责三：定期跟踪客户康复进度并调整治疗方案
  4. 职责四：提供专业健康咨询与教育，提升客户健康意识
  5. 职责五：维护理疗设备与环境的安全与卫生
  6. 职责六：记录客户的理疗记录与健康数据
  7. 职责七：与医疗团队协作，确保治疗方案的有效性

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：评估客户健康状况并制定个性化理疗方案

  1. 具体任务与步骤：
    1. 接待新客户，进行初步健康评估，包括病史询问、体检和相关健康指标测量。
    2. 根据评估结果，分析客户需求，制定针对性的理疗方案。
  2. 协调沟通：
    1. 与客户沟通，了解其具体需求与期望。
    2. 可能需要与医生或其他健康专业人士沟通，获取客户的医疗历史。
  3. 工作成果：
    1. 制定的个性化理疗方案文档，包括目标、方法、预期效果等。

职责二：实施各类理疗技术以促进客户康复与健康

  1. 具体任务与步骤：
    1. 根据制定的方案，运用物理治疗、推拿、针灸等技术进行治疗。
    2. 观察客户反应，确保治疗过程的安全与有效。
  2. 协调沟通：
    1. 可能需要与卫生护理人员协调，确保客户在治疗过程中的舒适度。
  3. 工作成果：
    1. 完成的治疗过程记录，包括使用的技术、时间、客户反馈等。

职责三：定期跟踪客户康复进度并调整治疗方案

  1. 具体任务与步骤：
    1. 定期与客户进行复诊，评估康复效果。
    2. 根据客户反馈与康复情况，必要时调整理疗方案。
  2. 协调沟通：
    1. 与客户保持沟通，了解他们的感受与反馈。
    2. 与其它健康专业人员分享客户的康复进展。
  3. 工作成果：
    1. 更新的理疗方案和客户康复记录。

职责四：提供专业健康咨询与教育，提升客户健康意识

  1. 具体任务与步骤：
    1. 组织健康讲座或一对一咨询，解答客户健康疑问。
    2. 提供健康生活方式的建议，如饮食与运动。
  2. 协调沟通：
    1. 与客户沟通，了解其健康知识水平，调整教育内容。
  3. 工作成果：
    1. 制作的健康教育材料或讲座记录。

职责五：维护理疗设备与环境的安全与卫生

  1. 具体任务与步骤：
    1. 定期检查和清洁理疗设备，确保其正常运转。
    2. 确保理疗环境符合卫生标准，进行必要的消毒。
  2. 协调沟通：
    1. 与设备维护人员沟通，确保设备的及时检修。
  3. 工作成果：
    1. 设备维护记录与卫生检查报告。

职责六：记录客户的理疗记录与健康数据

  1. 具体任务与步骤：
    1. 及时更新客户的每次理疗记录，确保信息完整。
    2. 维护客户健康数据，便于后续评估与分析。
  2. 协调沟通：
    1. 与医疗团队共享客户数据，确保信息的准确与及时。
  3. 工作成果：
    1. 客户理疗记录表及健康数据报告。

职责七：与医疗团队协作，确保治疗方案的有效性

  1. 具体任务与步骤：
    1. 定期参与团队会议，分享客户的治疗进展与效果。
    2. 基于团队反馈，优化治疗方案。
  2. 协调沟通：
    1. 与医生、护士等医疗团队成员沟通，确保信息传递顺畅。
  3. 工作成果：
    1. 团队会议纪要与优化后的治疗方案。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：新客户健康评估与方案制定

背景与任务：
一位客户因颈椎病前来咨询，理疗师需进行详细的健康评估。
工作操作与方法：
理疗师首先与客户进行沟通，详细询问病史，然后进行颈部的触诊和功能测试。根据评估结果，制定了一套包含颈椎牵引和推拿的个性化理疗方案。
沟通过程：
理疗师与客户充分交流方案内容，确保客户理解其中的每一步，并获得客户的认可。
工作成果：
最终形成的个性化理疗方案文档，明确了治疗目标与步骤，并及时记录客户的反馈。

案例二：跟踪客户康复进度

背景与任务：
经过一个月的治疗，理疗师需跟踪一位客户的康复效果。
工作操作与方法：
理疗师安排客户复诊，进行功能评估，观察客户的疼痛情况及运动能力。根据评估结果，调整了原有的理疗方案，加入了更多的拉伸和强化训练。
沟通过程：
理疗师与客户讨论了调整方案的理由，确保客户的参与感。与医疗团队成员分享了客户的进展，获得进一步的建议。
工作成果：
更新后的理疗方案文档及客户康复记录，记录了调整后的治疗内容与预期效果。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 企业实际采用的绩效考核维度：

    1. 客户满意度（通过反馈调查）
    2. 康复效果（根据客户的健康指标改善情况）
    3. 工作效率（治疗方案的实施及时性）
    4. 记录准确性（客户健康数据的完整性与准确性）

  2. 具体的考核指标与数据标准：

    1. 客户满意度达标率达到90%以上。
    2. 康复效果评估中，70%以上的客户健康指标明显改善。
    3. 每月完成理疗方案实施的及时性要求达到95%。
    4. 客户健康记录无误率达到98%以上。

  3. 典型表现形式：

    1. 优秀的理疗师通常能够获得客户积极反馈，康复率高，且在团队协作中表现出色。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. **理疗 (Physiotherapy)**：一种通过物理手段（如运动、热疗、冷疗、超声波等）来改善身体功能、缓解疼痛及促进康复的医学专业。
  2. **康复 (Rehabilitation)**：针对身体受伤或功能障碍的个体，通过专业的治疗与训练，帮助其恢复健康与日常生活能力的过程。
  3. **健康评估 (Health Assessment)**：通过一系列方法对个体的健康状况进行综合分析与评估，以便制定相应的健康干预方案。