一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：评估客户需求并提供专业化妆/造型方案
  2. 职责二：执行化妆/造型技术以提升客户形象
  3. 职责三：与客户沟通并建立良好客户关系
  4. 职责四：管理化妆/造型工具及材料库存
  5. 职责五：参与市场推广及宣传活动提升品牌知名度
  6. 职责六：持续学习行业新技术及趋势，提升专业技能

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：评估客户需求并提供专业化妆/造型方案

  1. 日常任务与步骤：
    1. 与客户沟通，了解其需求、场合及个人风格。
    2. 根据客户面部特征、肤色及发型，制定个性化化妆或造型方案。
    3. 提供专业建议，如选择合适的产品和色彩方案。
  2. 协调沟通：
    1. 需与客户直接沟通，并可能与销售人员或市场团队协调，获取客户反馈。
  3. 工作成果：
    1. 书面或口头化妆/造型方案，包括产品清单及实施步骤。

职责二：执行化妆/造型技术以提升客户形象

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据制定的方案，使用专业化妆品和工具为客户进行化妆或造型。
    2. 在施工作业中，随时根据客户反馈进行调整。
    3. 确保最终效果符合客户期待，并进行细节修整。
  2. 协调沟通：
    1. 需与其他造型师或助理沟通，以协调时间及工具使用。
  3. 工作成果：
    1. 完成的化妆/造型效果，客户满意度调查反馈。

职责三：与客户沟通并建立良好客户关系

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期与客户保持联系，了解其后续需求及意见。
    2. 记录客户偏好及历史服务信息，便于后续服务。
    3. 提供后续产品推荐及护肤建议，增加客户粘性。
  2. 协调沟通：
    1. 需与客服团队协作，确保客户信息的准确传递。
  3. 工作成果：
    1. 系统化客户关系管理记录，包括客户反馈及跟进记录。

职责四：管理化妆/造型工具及材料库存

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期检查和维护化妆/造型工具及材料的完好性和库存情况。
    2. 记录使用情况，及时补充缺失产品，确保服务不受影响。
    3. 维护工具清洁与消毒标准。
  2. 协调沟通：
    1. 需与采购部门沟通，协调采购事宜。
  3. 工作成果：
    1. 维护的库存清单及使用记录，确保材料的合理使用。

职责五：参与市场推广及宣传活动提升品牌知名度

  1. 日常任务与步骤：
    1. 参与品牌活动、展会及社交媒体内容创作，展示个人及团队的专业技能。
    2. 组织并执行客户体验活动，吸引潜在客户。
    3. 收集活动反馈，优化后续活动的策划。
  2. 协调沟通：
    1. 与市场营销团队密切合作，共同策划活动细节。
  3. 工作成果：
    1. 活动总结报告，包括客户参与度、反馈及推广效果。

职责六：持续学习行业新技术及趋势，提升专业技能

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期参加行业培训、研讨会及网络课程，学习新技能与趋势。
    2. 实践新技术于日常工作中，进行效果评估。
    3. 分享学习成果于团队中，促进整体技能提升。
  2. 协调沟通：
    1. 与培训机构及同行沟通，获取行业动态信息。
  3. 工作成果：
    1. 学习记录及新技能应用反馈报告。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：婚礼化妆服务

  1. 背景与任务：
    某客户在婚礼前一周预约化妆服务，要求自然优雅的妆容。
  2. 行动与步骤：
    1. 化妆师与客户进行详细沟通，了解其婚礼主题及个人喜好。
    2. 制定化妆方案，选择合适的色调及产品。
    3. 在婚礼当天，按时到达现场，为新娘完成化妆，确保妆容持久。
  3. 沟通协调：
    1. 与婚礼策划师及摄影师协调，确保化妆时间与拍摄安排无缝衔接。
  4. 成果：
    1. 客户最终满意度高，妆容在婚礼照片中效果极佳。

案例二：市场推广活动

  1. 背景与任务：
    某美容院举办客户体验活动，目标是吸引新客户。
  2. 行动与步骤：
    1. 化妆师参与活动策划，设计吸引人的体验项目。
    2. 在活动中为到场客户提供免费化妆服务，展示专业技能。
    3. 收集客户反馈，进行后续联系。
  3. 沟通协调：
    1. 与市场营销团队合作，确保活动宣传到位。
  4. 成果：
    1. 活动吸引了大量新客户，后续预约量明显上升。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 评估客户需求并提供专业化妆/造型方案：

    1. 考核指标：客户满意度调查结果，个性化方案的采纳率。
    2. 典型表现：客户对方案的认可度高，重复预约率上升。

  2. 执行化妆/造型技术以提升客户形象：

    1. 考核指标：化妆/造型完成的时效性，客户满意度评分。
    2. 典型表现：客户反馈积极，妆容持久性获得认可。

  3. 与客户沟通并建立良好客户关系：

    1. 考核指标：客户回访率，定期客户沟通记录的完整性。
    2. 典型表现：客户关系维持良好，客户推荐率高。

  4. 管理化妆/造型工具及材料库存：

    1. 考核指标：库存准确率，材料使用效率。
    2. 典型表现：库存管理合理，材料浪费率低。

  5. 参与市场推广及宣传活动提升品牌知名度：

    1. 考核指标：活动参与人数，客户反馈及转化率。
    2. 典型表现：活动效果显著，品牌知名度提升。

  6. 持续学习行业新技术及趋势，提升专业技能：

    1. 考核指标：培训参与次数，新技能应用效果。
    2. 典型表现：技能不断更新，客户反馈积极。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 化妆：使用化妆品对面部进行美化和修饰的技术，旨在改善外观、提升个人形象。
  2. 造型：包括发型设计及整体形象设计，强调通过发型、妆容及服装搭配展现个人风格。
  3. 客户满意度：衡量客户对服务质量及效果的主观评价，通常通过调查问卷或反馈收集。
  4. 库存管理：对化妆/造型工具及材料的管理过程，包括采购、使用及存储，以确保服务质量及成本控制。