零售/卖场经理是做什么的

零售-卖场经理是负责管理和运营零售卖场的专业人士。他们的职责是确保卖场高效运作，提供优质的购物体验，并实现销售目标和利润最大化。以下是卖场经理的一些关键职责和任务：

卖场运营管理：卖场经理负责协调卖场的日常运营，包括安排员工工作、调度销售与营销活动、管理库存和货架陈列等。他们确保卖场的高效运作，提供良好的顾客服务，并维护卖场形象和整洁度。
销售目标管理：卖场经理制定销售目标和计划，并监控销售数据和业绩指标。他们与销售团队合作，提供培训和指导，并跟进销售活动和促销活动的执行情况，确保销售目标的达成。
客户服务和投诉处理：卖场经理确保顾客得到良好的服务体验，处理客户投诉和问题。他们培训员工提供专业和友好的服务，建立并维护与顾客的良好关系，提高顾客满意度和忠诚度。
员工管理：卖场经理负责招聘、培训和管理卖场的员工团队。他们制定员工的工作计划和轮班安排，评估员工的绩效，提供反馈和奖励，促进团队的合作和发展。
库存管理：卖场经理管理卖场的库存，确保产品的充足和及时补充。他们与供应商协调，控制库存水平，制定采购计划，并与仓储团队合作，确保库存管理的准确性和效率。

卖场经理通常在零售企业、百货商场、超市等场所工作。他们需要具备销售和市场营销的知识，了解零售业的趋势和竞争环境。卖场经理应具备领导能力、沟通能力和问题解决能力，能够处理高压和快节奏的工作环境。此外，他们也需要具备商业思维和分析能力，以便做出战略决策，提升卖场的业绩和盈利能力。