一、核心岗位职责清单

职责一：制定并执行门店运营计划，以实现销售目标和盈利指标。
职责二：管理和培训门店员工，提升团队专业能力与服务水平。
职责三：维护门店的库存管理，确保商品供应和损耗控制。
职责四：分析销售数据，制定并调整促销策略以吸引顾客。
职责五：提供客户服务，解决顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度。
职责六：执行公司政策及标准，确保门店合规运营。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：制定并执行门店运营计划，以实现销售目标和盈利指标。

日常任务与步骤：
1. 收集市场数据，分析竞争对手和顾客需求。
2. 制定月度、季度和年度销售计划。
3. 设定销售目标及相关绩效指标。
协调沟通：
1. 与上级管理层沟通目标设定，并向下属传达执行要求。
2. 与采购部门协调商品供应。
交付物：
1. 销售计划书、目标达成报告。

职责二：管理和培训门店员工，提升团队专业能力与服务水平。

日常任务与步骤：
1. 定期组织员工培训，提升产品知识和销售技巧。
2. 评估员工表现，制定个人发展计划。
3. 进行绩效考核，激励优秀员工。
协调沟通：
1. 与人力资源部门合作，制定培训课程和考核标准。
交付物：
1. 培训计划、员工绩效评估表。

职责三：维护门店的库存管理，确保商品供应和损耗控制。

日常任务与步骤：
1. 定期检查库存，记录商品进出情况。
2. 根据销售数据调整采购计划，避免缺货或过剩。
3. 监控商品损耗，建立损耗控制机制。
协调沟通：
1. 与仓库和采购部门沟通，确保库存及时补充。
交付物：
1. 库存报告、损耗分析报告。

职责四：分析销售数据，制定并调整促销策略以吸引顾客。

日常任务与步骤：
1. 收集和分析销售数据，识别销售趋势。
2. 制定并实施促销活动计划。
3. 监测促销效果，及时调整策略。
协调沟通：
1. 与市场部协作，设计广告宣传材料。
交付物：
1. 促销计划、促销效果分析报告。

职责五：提供客户服务，解决顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度。

日常任务与步骤：
1. 处理顾客咨询与投诉，提供解决方案。
2. 收集顾客反馈，进行服务质量分析。
3. 定期开展顾客满意度调查。
协调沟通：
1. 与客服部合作，建立顾客服务标准。
交付物：
1. 顾客满意度调查报告、投诉处理记录。

职责六：执行公司政策及标准，确保门店合规运营。

日常任务与步骤：
1. 定期检查门店运营是否符合公司政策。
2. 组织员工学习公司政策和操作规范。
3. 准备合规性审计材料。
协调沟通：
1. 与合规部门沟通，确保政策理解一致。
交付物：
1. 合规性审计报告、政策执行记录。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：促销活动策划与执行

背景与任务：门店计划在节假日进行促销活动以提升销售额。目标是在三天内增加30%的销售额。
操作步骤：
1. 门店店长分析过去几年的销售数据，发现节假日期间某类商品销售较好。
2. 制定促销方案，包括折扣、捆绑销售及广告宣传。
3. 与市场部沟通，设计促销海报并在社交媒体上进行宣传。
沟通协调：与采购部门沟通，确保促销商品的充足库存。
交付成果：活动结束后，销售额比预期增长35%，并收集顾客反馈，满意度达到90%。

案例二：员工培训与绩效管理

背景与任务：发现新员工在顾客服务方面表现不佳，影响顾客满意度。
操作步骤：
1. 店长组织了为期一周的服务培训课程，内容包括产品知识和销售技巧。
2. 培训结束后进行实际演练，评估员工服务能力。
3. 制定个人发展计划，针对表现优异的员工给予奖励。
沟通协调：与人力资源部门合作，记录培训效果并更新员工档案。
交付成果：通过培训，顾客满意度提升到95%，员工绩效评估结果显著改善。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

销售目标达成率：
1. 考核指标：月度、季度销售额与目标销售额的对比，达成率需达到80%以上。
顾客满意度：
1. 考核指标：顾客满意度调查结果，满意度需在85%以上。
员工绩效考核：
1. 考核指标：员工培训后绩效提升，至少有70%的员工绩效提高。
库存管理效率：
1. 考核指标：库存周转率，需维持在5次/年，损耗率不超过5%。
促销活动效果：
1. 考核指标：促销活动后销售额增长率，需达到预期的至少30%。

五、关键行业或技术术语准确定义

库存管理：指对存货的控制与管理，包括商品的采购、储存、销售以及损耗控制，以确保商品供应的合理性及成本的有效控制。
顾客满意度：衡量顾客对产品或服务的满意程度的指标，通常通过调查问卷、反馈表等方式收集数据，反映顾客的购买体验和忠诚度。
销售目标：企业为特定时间段内设定的销售业绩标准，通常以销售额或销售数量的形式表达，用于指导销售策略和评估业绩。