零售/门店店长是做什么的

零售-门店店长是在零售业中负责管理和运营门店的职业。他们是店铺的领导者，负责监督店铺的日常运营和销售活动。门店店长的职责包括以下方面：

店铺管理：门店店长负责店铺的整体管理。他们制定并执行店铺的经营策略和销售目标，确保店铺的运作符合公司规定和标准。他们监督店铺的各项工作，包括库存管理、销售业绩、员工考勤和工作安排等。
团队管理：门店店长负责领导和管理店铺团队。他们招聘、培训和指导员工，确保他们了解产品知识、销售技巧和顾客服务准则。店长鼓励团队合作、提高绩效，并处理员工关系和矛盾。
销售增长：门店店长负责推动销售增长和实现销售目标。他们制定营销计划和促销活动，与供应商合作，提供产品推荐和陈列建议，以提高销售额。店长也负责分析销售数据和趋势，制定相应的销售策略。
顾客服务：门店店长确保店铺提供优质的顾客服务。他们处理顾客的投诉和问题，确保满足顾客的需求并提供良好的购物体验。店长培训员工以提供专业的顾客服务，并与顾客建立良好的关系。
库存管理：门店店长负责货品的库存管理。他们定期检查库存和订单情况，确保货品供应充足并避免过剩库存。店长负责确定合适的库存水平，并与供应商协商和订购货品。
财务管理：门店店长负责店铺的财务管理。他们监督店铺的收入和支出，制定和控制预算，确保店铺的财务状况良好并实现盈利目标。店长也负责准确报告销售数据和财务报告给上级管理人员。

门店店长需要具备领导能力和团队管理技巧，能够激励和指导员工，推动团队合作，实现销售目标。他们需要具备良好的沟通和人际关系技巧，能够与员工和顾客建立良好的关系。店长需要有解决问题的能力和决策能力，能够应对各种店铺运营和销售挑战。此外，他们还需要具备商业意识和销售技巧，了解市场趋势和消费者需求，并能制定相应的销售和营销策略。最重要的是，店长必须有责任心和执行力，保持店铺运营的高效和顾客满意度的提高。