一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：接收并检查货物，确保商品数量与质量符合标准。
  2. 职责二：整理货架，保持商品陈列整齐、美观，符合公司陈列规范。
  3. 职责三：定期盘点库存，记录库存数据，识别缺货及过期商品。
  4. 职责四：协助顾客寻找商品，提供专业的商品咨询与推荐服务。
  5. 职责五：执行促销活动，确保促销商品的上架与标价准确。
  6. 职责六：及时清理货架及店内环境，维护良好的购物环境。
  7. 职责七：配合上级进行培训与指导，提升团队整体工作效率。

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：接收并检查货物，确保商品数量与质量符合标准。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 接收到货物后，核对发货单与实际货物数量。
    2. 检查商品外观，确保无损坏或过期。
    3. 记录任何异常情况，并通知采购部门。
  2. 协调与沟通：
    1. 与供应商、采购部门及仓储部门进行沟通。
  3. 交付物定义：
    1. 货物接收记录表、异常报告。

职责二：整理货架，保持商品陈列整齐、美观，符合公司陈列规范。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据公司陈列标准，调整商品位置和排列顺序。
    2. 清洁商品及货架，确保无灰尘及杂物。
  2. 协调与沟通：
    1. 与销售团队沟通，了解畅销商品及客户需求。
  3. 交付物定义：
    1. 整理后的货架展示效果。

职责三：定期盘点库存，记录库存数据，识别缺货及过期商品。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 按照公司规定的周期进行库存盘点。
    2. 使用库存管理系统更新数据，标记缺货或过期商品。
  2. 协调与沟通：
    1. 与仓储和财务部门进行数据对接。
  3. 交付物定义：
    1. 库存盘点报告。

职责四：协助顾客寻找商品，提供专业的商品咨询与推荐服务。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 主动询问顾客需求，提供相关商品信息。
    2. 引导顾客到达指定商品区域。
  2. 协调与沟通：
    1. 与顾客、销售团队沟通。
  3. 交付物定义：
    1. 顾客满意度反馈记录。

职责五：执行促销活动，确保促销商品的上架与标价准确。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 根据促销方案，将促销商品上架，并更新价格标签。
    2. 确保促销信息清晰可见。
  2. 协调与沟通：
    1. 与市场部及销售团队沟通促销计划。
  3. 交付物定义：
    1. 促销商品上架记录。

职责六：及时清理货架及店内环境，维护良好的购物环境。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期检查货架及店内卫生，清理杂物。
    2. 确保通道畅通，符合顾客购物体验。
  2. 协调与沟通：
    1. 与清洁人员及安全团队沟通。
  3. 交付物定义：
    1. 店内环境清洁记录。

职责七：配合上级进行培训与指导，提升团队整体工作效率。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 参与新员工培训，分享工作经验。
    2. 定期进行技能提升培训。
  2. 协调与沟通：
    1. 与人力资源部沟通培训计划。
  3. 交付物定义：
    1. 培训记录及反馈表。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：货物接收与异常处理
背景：某日，理货员接收到一批新商品，数量与发货单不符。
任务：核对货物并记录异常。
具体操作：理货员在接收时发现发货单上标注的数量是100件，但实际只收到90件。理货员立刻记录下这一情况，并与供应商联系，通知其发货错误，要求补发缺少的商品。同时，理货员填写了异常报告，并将其提交至采购部门。最终，供应商在两日内补发了缺失的商品。

案例二：促销活动商品上架
背景：商场即将举行夏季促销活动，理货员需要确保促销商品及时上架。
任务：按照促销计划执行上架。
具体操作：理货员根据促销方案，将特定的夏季商品在指定位置上架，并确保价格标签准确，标明折扣信息。理货员还在货架上方设置了促销宣传牌，吸引顾客注意。活动当天，顾客反馈良好，促销商品销量较平时提升了30%。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 货物接收与检查：

    1. 考核维度：准确性与及时性。
    2. 指标：货物接收错误率低于5%；接收时间不超过24小时。

  2. 整理货架：

    1. 考核维度：陈列效果与顾客反馈。
    2. 指标：货架整齐度评分80分以上；顾客满意度调查不低于85%。

  3. 库存盘点：

    1. 考核维度：数据准确性。
    2. 指标：库存差异率低于3%。

  4. 顾客服务：

    1. 考核维度：顾客满意度。
    2. 指标：顾客咨询响应时间不超过5分钟；顾客满意度调查不低于90%。

  5. 促销执行：

    1. 考核维度：促销效果。
    2. 指标：促销商品销量提升率达到20%及以上。

  6. 环境维护：

    1. 考核维度：清洁及安全标准。
    2. 指标：环境检查评分不低于90分。

  7. 培训与指导：

    1. 考核维度：培训效果与团队协作。
    2. 指标：新员工培训反馈评分不低于85分；团队工作效率提升10%以上。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 陈列规范：指零售行业中，为了提升商品的可见性与吸引力，按照特定的标准和布局方式进行商品展示的要求。
  2. 库存管理系统：用于记录、监控和管理商品库存状态的计算机软件，帮助零售商优化库存水平，减少缺货或过剩情况。
  3. 促销活动：指零售商为提高销量而进行的一系列市场推广活动，包括折扣、特价、赠品等，旨在吸引顾客购买特定商品。