一、核心岗位职责清单

职责一：制定并实施质量管理体系审核计划，以确保审核的系统性和有效性。
职责二：执行内部及外部审核，评估组织的质量管理体系符合性及有效性。
职责三：撰写审核报告，详细记录审核发现、缺陷及改进建议，确保报告内容的准确性与客观性。
职责四：跟踪审核发现的整改措施，确保问题得到及时有效的解决。
职责五：提供质量管理体系的培训与指导，提升相关人员的质量意识与管理能力。
职责六：参与质量管理体系的持续改进，推动组织整体质量水平的提升。

二、职责与日常任务详细说明与展开

职责一：制定并实施质量管理体系审核计划

日常任务与步骤：
1. 根据ISO标准及企业需求，制定年度审核计划。
2. 确定审核的范围、频率及资源分配。
3. 与相关部门沟通审核计划，确保各方配合。
沟通协调：
1. 协调质量部、各经营部门及高层管理人员。
交付物：
1. 审核计划文档，包括审核日程、审核范围和责任人。

职责二：执行内部及外部审核

日常任务与步骤：
1. 实地检查各部门的质量管理体系实施情况。
2. 使用审核清单对照标准进行评估。
3. 收集相关数据和证据，确认审核结果。
沟通协调：
1. 与被审核部门沟通审核要求及流程，确保信息透明。
交付物：
1. 审核记录表及初步审核发现记录。

职责三：撰写审核报告

日常任务与步骤：
1. 汇总审核发现，分类整理。
2. 撰写审核报告，包含审核目的、过程、发现及建议。
3. 提交报告并与相关部门讨论审核结果。
沟通协调：
1. 与所有相关部门沟通报告内容，以确保信息准确传达。
交付物：
1. 完整的审核报告，包括发现、缺陷及改进建议。

职责四：跟踪审核发现的整改措施

日常任务与步骤：
1. 设定整改期限，分配责任人。
2. 定期检查整改进展，记录整改结果。
沟通协调：
1. 与质量部、被审核部门及管理层沟通整改进度。
交付物：
1. 整改跟踪表，记录整改措施及落实情况。

职责五：提供质量管理体系的培训与指导

日常任务与步骤：
1. 设计培训课程，涵盖质量管理体系的关键要素。
2. 组织培训会议，提升员工的质量意识与管理能力。
沟通协调：
1. 与人力资源部及各部门沟通培训需求。
交付物：
1. 培训材料及培训反馈表。

职责六：参与质量管理体系的持续改进

日常任务与步骤：
1. 收集各类质量数据，分析质量管理体系的有效性。
2. 提出改进建议，参与改进项目的实施。
沟通协调：
1. 与质量部及相关项目组成员沟通改进策略。
交付物：
1. 改进计划及实施报告。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：内部审核执行

背景与任务：某制造企业计划进行年度内部审核，以评估质量管理体系的符合性。
岗位行动与步骤：体系审核员制定审核计划，确定审核范围，组织审核团队。审核员与各部门进行沟通，执行现场审核，记录发现。
沟通协调：审核员需与生产、质检及管理层保持密切沟通，确保审核过程顺利。
工作成果：完成审核报告，指出了生产部门在质量控制方面的不足，并提出改进建议。

案例二：整改措施跟踪

背景与任务：在一次外部审核中，发现某部门的文件管理不规范。
岗位行动与步骤：体系审核员记录审核发现，与该部门领导讨论整改措施，设定整改期限，并定期跟进整改进展。
沟通协调：审核员与该部门及质量部保持沟通，确保整改措施的落实。
工作成果：最终提交整改跟踪报告，确认所有问题已得到妥善解决。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

考核维度：
1. 审核计划的执行率与及时性；
2. 审核发现的数量与严重程度；
3. 整改措施的落实率及有效性；
4. 培训质量与员工反馈。
考核指标：
1. 年度审核计划执行率≥95%；
2. 每次审核发现的重大缺陷数量≤3个；
3. 整改措施落实率≥90%；
4. 培训后员工满意度≥80%。
典型表现形式：
1. 定期审核与整改成果的汇报；
2. 获得管理层的认可与支持；
3. 通过外部审核时无重大不符合项。

五、关键行业或技术术语准确定义

质量管理体系（QMS）：组织为确保其产品和服务满足客户及法律法规要求而建立的一套结构化的管理制度，包括政策、程序、过程和资源。
内部审核：组织内部对其质量管理体系进行的独立评估，旨在确保体系的有效性及改进空间。
ISO标准：国际标准化组织发布的标准，确保产品、服务及系统的质量与安全。