技工/电梯工的工作职责有哪些

一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：执行电梯安装与调试，确保设备符合安全标准。
  2. 职责二：定期进行电梯设备的维护保养，确保正常运转。
  3. 职责三：故障排查与维修，快速恢复电梯正常运行。
  4. 职责四：记录维护与维修的相关数据，形成工作报告。
  5. 职责五：与客户沟通，提供技术支持与服务指导。
  6. 职责六：遵循相关法律法规与企业安全制度，确保工作环境安全。

二、职责与日常任务详细说明与展开

  1. 执行电梯安装与调试，确保设备符合安全标准

    1. 日常任务：根据设计图纸与技术要求，安装电梯的各个部件，包括电机、控制系统、轿厢等，并进行调试。
    2. 协调沟通：需与项目经理及电梯制造商沟通，确认安装细节与技术支持。
    3. 工作成果：完成的电梯安装调试报告，确保设备符合国家及行业标准。

  2. 定期进行电梯设备的维护保养，确保正常运转

    1. 日常任务：按照维护计划，检查电梯的电气系统和机械部分，清洁和润滑部件，更新耗材。
    2. 协调沟通：与物业管理或相关公司沟通，安排维护时间与注意事项。
    3. 工作成果：维护记录表，确保所有维护工作有据可查。

  3. 故障排查与维修，快速恢复电梯正常运行

    1. 日常任务：接收故障报告，迅速到现场进行检查，识别故障原因并进行维修，必要时更换零部件。
    2. 协调沟通：需与客户沟通故障情况，并与供应商联系获取替换部件。
    3. 工作成果：故障维修记录，确保电梯恢复正常运行的详细记录。

  4. 记录维护与维修的相关数据，形成工作报告

    1. 日常任务：详细记录每次维护与维修的内容，包括时间、地点、涉及的零件及其状态。
    2. 协调沟通：与技术部门分享工作数据，供后续分析与改进。
    3. 工作成果：定期提交的工作报告，作为技术档案的一部分。

  5. 与客户沟通，提供技术支持与服务指导

    1. 日常任务：接听客户咨询，解答电梯使用中的技术问题，提供操作建议与安全提示。
    2. 协调沟通：与销售部门沟通，了解客户需求与反馈信息。
    3. 工作成果：客户反馈记录，提升服务质量与客户满意度。

  6. 遵循相关法律法规与企业安全制度，确保工作环境安全

    1. 日常任务：在工作中严格遵循行业安全规范和企业内部安全制度，参与安全培训，确保个人及他人安全。
    2. 协调沟通：与安全管理部门沟通，报告潜在安全隐患。
    3. 工作成果：安全检查记录，确保工作场所符合安全标准。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

  1. 案例一：电梯安装项目

    1. 背景与任务：某大型商业综合体需要安装多部电梯。电梯工需按照设计图纸进行现场安装。
    2. 操作步骤：电梯工首先与项目经理开会，确认安装计划。然后，按照图纸进行电梯各部件的安装，调试前进行全面检查，确保所有硬件和软件系统正常。
    3. 沟通内容：定期与设计团队沟通，确保安装符合设计要求，并向物业管理汇报进度。
    4. 最终成果：成功完成电梯安装调试，形成安装报告，电梯通过验收，投入使用。

  2. 案例二：电梯故障处理

    1. 背景与任务：某小区业主报告电梯停运，电梯工需迅速到现场进行检修。
    2. 操作步骤：电梯工到达现场后，首先确认故障现象，使用故障诊断工具进行排查，发现是控制系统故障，随即进行更换和调试。
    3. 沟通内容：与业主沟通故障原因及解决方案，同时通知物业管理以便做出相关安排。
    4. 最终成果：电梯在最短时间内恢复正常运行，客户满意度提升，并形成故障处理记录。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 绩效考核维度：包括工作质量、完成时效、安全性、客户反馈。
  2. 具体考核指标：
    1. 工作质量：每月维护与维修工作合格率应达到95%以上。
    2. 完成时效：故障处理响应时间应在1小时内，维修完成时间不超过4小时。
    3. 安全性：每年安全事故率应为零。
    4. 客户反馈：客户满意度调查评分应达到85分以上。
  3. 典型表现形式：按时完成所有任务，客户反馈良好，工作报告详尽且完整。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 电梯控制系统：用于控制电梯运行的电子设备，包含电机驱动、门控制及安全监测功能。
  2. 定期维护：为确保电梯安全运行而制定的定期检查与保养计划，包括润滑、清洁及部件更换。
  3. 故障排查：通过系统化的诊断方法确定电梯故障原因的过程。