一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：开发并维护客户关系，识别潜在客户需求并提供专业咨询。
  2. 职责二：实施市场推广活动，提升产品知名度和市场占有率。
  3. 职责三：进行产品演示与培训，确保客户对产品的正确理解和使用。
  4. 职责四：收集市场反馈，分析竞争对手动态，制定相应销售策略。
  5. 职责五：达成销售目标，完成销售报告与业绩分析。
  6. 职责六：协调售后服务，确保客户满意度和产品使用效果。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：开发并维护客户关系，识别潜在客户需求并提供专业咨询。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定客户拜访计划，定期拜访现有客户与潜在客户。
    2. 通过电话、邮件或社交媒体进行初步沟通，了解客户需求。
    3. 记录客户需求与反馈，及时更新客户信息数据库。
  2. 协调部门：
    1. 与市场部沟通获取客户名单，与产品部了解产品特点。
  3. 交付物：
    1. 完成客户拜访记录、客户需求分析报告。

职责二：实施市场推广活动，提升产品知名度和市场占有率。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 参与制定年度市场推广计划，确定推广目标与预算。
    2. 组织并执行产品推广会、学术会议等活动。
    3. 收集推广活动的效果数据，评估活动的成功率。
  2. 协调部门：
    1. 与市场部合作策划活动，与供应链协调活动物资准备。
  3. 交付物：
    1. 完成市场推广活动总结报告及效果评估数据表。

职责三：进行产品演示与培训，确保客户对产品的正确理解和使用。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 准备产品演示材料，进行产品演示与讲解。
    2. 针对客户需求，定制化培训方案，实施产品使用培训。
    3. 跟踪客户培训后的反馈，提供后续支持。
  2. 协调部门：
    1. 与产品部沟通，获取最新产品信息与技术支持。
  3. 交付物：
    1. 完成产品演示记录、培训反馈表和培训效果评估报告。

职责四：收集市场反馈，分析竞争对手动态，制定相应销售策略。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 定期整理客户反馈与市场调研数据，分析潜在市场变动。
    2. 监测竞争对手的产品、价格和营销活动，分析其优劣势。
    3. 根据市场分析结果，调整销售策略，优化产品组合。
  2. 协调部门：
    1. 与市场研究部合作，获取市场调研数据。
  3. 交付物：
    1. 完成市场分析报告及销售策略调整计划。

职责五：达成销售目标，完成销售报告与业绩分析。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 制定个人月度销售目标，制定相应的销售计划。
    2. 定期回顾销售业绩，调整销售策略以确保达成目标。
    3. 提交销售报告，分析销售数据与趋势，提供改进建议。
  2. 协调部门：
    1. 与财务部沟通，确保销售数据准确无误。
  3. 交付物：
    1. 提交销售业绩报告及销售策略调整建议书。

职责六：协调售后服务，确保客户满意度和产品使用效果。

  1. 日常任务与步骤：
    1. 及时处理客户的售后问题，协调技术支持。
    2. 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈。
    3. 根据客户反馈，协调内部资源进行产品改进。
  2. 协调部门：
    1. 与售后服务部门合作，确保客户问题得到解决。
  3. 交付物：
    1. 完成客户满意度调查报告及售后服务改进方案。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：客户关系开发与维护

背景：某医疗器械销售代表负责一个新市场的开发。

  1. 任务：代表需要在三个月内开发50家医疗机构客户。
  2. 操作过程：通过行业展会与医生进行初步接触，收集联系信息。随后制定拜访计划，逐一拜访目标客户，了解他们的需求。通过提供产品样本与专业咨询，成功签约20家客户。
  3. 沟通协调：与市场部共享客户信息，与产品部沟通客户需求以优化产品特性。
  4. 最终交付成果：完成客户拜访记录与客户需求分析报告，成功建立客户关系。

案例二：市场推广活动的实施

背景：公司策划了一场针对新产品的推广会议。

  1. 任务：销售团队负责组织并执行会议，目标是吸引100名医生参与。
  2. 操作过程：与市场部联合制定会议议程，邀请业界专家进行产品讲解，并准备宣传资料。通过社交媒体与电子邮件进行广泛宣传，最终吸引了120名医生参加。
  3. 沟通协调：与市场部、供应链部门紧密沟通，确保物资及时到位。
  4. 最终交付成果：撰写市场推广活动总结报告，评估活动效果，提出后续改进建议。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

  1. 客户关系开发与维护

    1. 考核维度：客户开发数量、客户满意度。
    2. 指标标准：每月新增客户数量≥10，客户满意度调查得分≥85%。

  2. 市场推广活动实施

    1. 考核维度：活动参与人数、活动成本效益。
    2. 指标标准：活动参与人数≥100，活动成本效益比≥3:1。

  3. 产品演示与培训

    1. 考核维度：培训效果反馈、客户培训完成率。
    2. 指标标准：客户培训满意度≥90%，培训完成率≥95%。

  4. 市场反馈收集与分析

    1. 考核维度：市场反馈数量、分析报告的及时性。
    2. 指标标准：每季度收集市场反馈≥50条，分析报告提交率≥100%。

  5. 销售目标达成

    1. 考核维度：销售额、销售增长率。
    2. 指标标准：年度销售额达成率≥100%，销售增长率≥20%。

  6. 售后服务协调

    1. 考核维度：售后问题解决及时性、客户满意度。
    2. 指标标准：售后问题解决率≥95%，客户满意度≥90%。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 医疗器械：指用于人体的器械、设备、器具、材料等，直接或间接用于医疗目的的物品。
  2. 市场推广：通过多种方式（如广告、促销、展会等）提升产品知名度和市场份额的活动。
  3. 客户满意度：指客户对所购买产品或服务的满意程度，通常通过调查问卷等形式评估。

以上信息为医疗器械销售岗位的详细职责与任务说明，旨在帮助求职者更好地理解岗位内容与职业发展方向。