一、核心岗位职责清单

  1. 职责一：建立并维护与医疗机构及医生的良好关系，以推动产品销售。
  2. 职责二：制定并实施医疗产品销售计划，确保销售目标的达成。
  3. 职责三：提供专业的产品知识与技术支持，解答客户疑问。
  4. 职责四：收集市场信息与竞争对手动态，进行市场分析与反馈。
  5. 职责五：组织并参与临床推广活动及医药学术会议，提升产品认知度。
  6. 职责六：完成销售报告及客户拜访记录，定期向上级汇报工作进展。
  7. 职责七：协助市场部门进行新品上市及促销活动的策划与执行。

二、职责与日常任务详细说明

职责一：建立并维护与医疗机构及医生的良好关系，以推动产品销售。

  1. 日常任务：定期拜访目标医院和医生，介绍公司产品，了解客户需求；保持电话及邮件沟通，及时回应客户反馈。
  2. 协调部门：与市场部、客户服务部协作，了解客户需求及产品反馈。
  3. 交付物：客户关系维护记录，拜访总结报告。

职责二：制定并实施医疗产品销售计划，确保销售目标的达成。

  1. 日常任务：根据市场分析和销售目标制定详细的销售计划，制定拜访日程，目标客户清单；跟踪销售进度，及时调整计划。
  2. 协调部门：与销售经理及团队成员沟通，确保销售目标一致。
  3. 交付物：销售计划书，销售数据分析报告。

职责三：提供专业的产品知识与技术支持，解答客户疑问。

  1. 日常任务：定期参加产品培训，更新产品知识；针对客户问题提供详实解答，进行产品演示。
  2. 协调部门：与研发部门沟通，获取最新产品信息和技术支持。
  3. 交付物：客户咨询记录，产品培训材料。

职责四：收集市场信息与竞争对手动态，进行市场分析与反馈。

  1. 日常任务：通过拜访、调研及网络收集市场信息，分析竞争对手产品及市场策略，整理成报告。
  2. 协调部门：与市场分析团队合作，分享信息，提供市场反馈。
  3. 交付物：市场分析报告，竞争对手分析文档。

职责五：组织并参与临床推广活动及医药学术会议，提升产品认知度。

  1. 日常任务：策划并执行推广活动，邀请医生参与；准备活动材料及讲座内容，确保活动顺利进行。
  2. 协调部门：与市场部、医学事务部协作，确保活动内容专业且符合医学规范。
  3. 交付物：活动策划方案，活动反馈报告。

职责六：完成销售报告及客户拜访记录，定期向上级汇报工作进展。

  1. 日常任务：记录每次客户拜访的内容，完成销售数据统计；定期向上级提交销售进度报告。
  2. 协调部门：与其他医药代表沟通，分享销售经验与技巧。
  3. 交付物：销售报告，客户拜访记录。

职责七：协助市场部门进行新品上市及促销活动的策划与执行。

  1. 日常任务：参与新品上市策略讨论，提供市场反馈；协助制定促销方案并执行。
  2. 协调部门：与市场部、产品部紧密合作，确保市场活动与销售目标一致。
  3. 交付物：新品上市方案，促销活动汇报。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：新产品上市推广活动
背景情境：公司即将推出一款新型抗生素，需在目标市场中提升认知度。
工作任务：医药代表被指定负责该地区的市场推广工作。
工作操作：首先进行市场调研，了解医生对类似产品的使用情况与反馈；制定详细的推广计划，包括医师讲座与样品派发。
沟通协调：与市场部沟通，整合推广材料；联系医院安排讲座时间并邀请医生参与。
最终成果：成功举办了三场讲座，参与医生反馈积极，销售在上市初期达成预期目标。

案例二：客户关系维护与销售跟进
背景情境：一名客户对产品有疑问，同时对竞争对手的产品表示关注。
工作任务：医药代表需及时解决客户疑问，并维护客户关系。
工作操作：通过电话与客户沟通，详细解答疑问并提供产品对比信息；随后安排面对面拜访，了解客户需求。
沟通协调：与技术支持部门联系，获取产品最新数据；与销售经理汇报客户反馈。
最终成果：客户对产品有了更深入的了解，最终决定购买产品，达成了销售。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

职责一：建立并维护与医疗机构及医生的良好关系

  1. 考核维度：客户满意度、客户拜访频率。
  2. 考核指标：客户满意度调查分数，拜访次数完成率（目标90%以上）。

职责二：制定并实施医疗产品销售计划

  1. 考核维度：销售目标达成率，计划执行情况。
  2. 考核指标：销售额完成率（目标100%），计划执行率（目标95%以上）。

职责三：提供专业的产品知识与技术支持

  1. 考核维度：客户咨询解决率。
  2. 考核指标：客户问题解决率（目标95%以上）。

职责四：收集市场信息与竞争对手动态

  1. 考核维度：市场分析报告质量。
  2. 考核指标：报告提交及时率（目标100%），报告反馈有效性。

职责五：组织并参与临床推广活动

  1. 考核维度：活动参与率与反馈。
  2. 考核指标：活动参与医生数量（目标≥30人），医生反馈满意度（目标≥80%）。

职责六：完成销售报告及客户拜访记录

  1. 考核维度：报告提交及时性与准确性。
  2. 考核指标：报告提交及时率（目标100%），错误率（目标≤5%）。

职责七：协助市场部门进行新品上市及促销活动

  1. 考核维度：新品销售表现。
  2. 考核指标：新品销售占比（目标≥20%），促销活动效果反馈（目标≥80%）。

五、关键行业或技术术语准确定义

  1. 医药代表：负责医药产品的市场推广与销售，主要通过拜访医疗机构及医生，提供产品信息与技术支持，推动销售业绩。
  2. 市场分析：对市场动态、竞争对手及客户需求进行研究与评估，以制定相应的市场策略。
  3. 临床推广：通过举办讲座、研讨会等方式，提高医生及医疗机构对特定药品的认识与使用率。