一、核心岗位职责清单

职责一：制定销售战略与目标，确保与公司整体战略一致
职责二：管理销售团队，提升团队业绩与士气
职责三：分析市场与客户需求，调整销售策略
职责四：建立与维护客户关系，促进客户忠诚度
职责五：监控销售业绩，进行数据分析与报告
职责六：协调与其他部门的合作，促进销售流程优化
职责七：培训与指导销售人员，提升其专业能力

二、职责与日常任务详细说明

职责一：制定销售战略与目标，确保与公司整体战略一致

日常任务与步骤：
1. 进行市场调研，收集行业动态与竞争对手信息。
2. 制定年度销售计划，明确销售目标与增长指标。
3. 定期检讨销售战略，确保与公司目标相符。
协调与沟通：
1. 与高层管理团队沟通，确保战略方向一致。
2. 与市场部合作，获取市场分析数据。
工作成果：
1. 制定的销售战略文档与年度销售计划。

职责二：管理销售团队，提升团队业绩与士气

日常任务与步骤：
1. 定期召开销售团队会议，分享业绩与目标。
2. 设定个人业绩指标，进行绩效评估与反馈。
3. 激励团队成员，推动团队合作与积极性。
协调与沟通：
1. 与人力资源部门协调，进行招聘与培训。
2. 反馈团队需求，以增强团队支持。
工作成果：
1. 团队业绩报告与员工绩效评估记录。

职责三：分析市场与客户需求，调整销售策略

日常任务与步骤：
1. 定期分析销售数据与客户反馈，识别市场趋势。
2. 针对市场变化，调整销售策略与产品定位。
3. 撰写市场分析报告，提供决策依据。
协调与沟通：
1. 与市场部和产品开发部合作，获取最新产品信息。
2. 与客户服务部门沟通，收集客户反馈。
工作成果：
1. 市场分析报告与调整后的销售策略文档。

职责四：建立与维护客户关系，促进客户忠诚度

日常任务与步骤：
1. 定期拜访重要客户，了解需求与反馈。
2. 组织客户活动，提升品牌认知与客户满意度。
3. 处理客户投诉与问题，维护良好关系。
协调与沟通：
1. 与售后服务团队协调，解决客户问题。
2. 与市场营销团队合作，策划客户活动。
工作成果：
1. 客户关系维护记录与客户满意度调查结果。

职责五：监控销售业绩，进行数据分析与报告

日常任务与步骤：
1. 定期收集与分析销售数据，评估销售绩效。
2. 制作销售业绩报告，向管理层汇报。
3. 针对业绩偏离目标，提出改善措施。
协调与沟通：
1. 与财务部门合作，确保数据准确。
2. 与运营部门沟通，获取销售支持信息。
工作成果：
1. 销售业绩报告与分析数据表。

三、典型工作场景或真实案例举例说明

案例一：制定年度销售战略

背景与任务：公司计划在新一年度实现30%的销售增长，销售经理需制定相应的销售战略。
工作操作：销售经理通过市场调研，分析竞争对手的销售策略，结合自身产品的优势，制定出一个详细的销售计划。与高层管理团队进行多次讨论与修改，最终达成一致。
沟通协调：与市场部合作，获取市场分析数据；与财务部门确认预算。
工作成果：最终形成的销售战略文档，明确了年度销售目标和具体实施步骤。

案例二：提升客户忠诚度

背景与任务：公司发现客户流失率上升，销售经理需制定客户关系维护计划。
工作操作：销售经理分析客户反馈，发现售后服务不足是主要原因。组织客户满意度调查，依据结果制定改进措施，并定期拜访重要客户，建立深厚的信任关系。
沟通协调：与售后服务团队沟通，分析客户投诉数据，制定整改计划；与市场营销团队合作，策划客户回馈活动。
工作成果：客户满意度提高，客户流失率显著下降，形成的客户关系维护报告。

四、职责衡量方式与绩效考核标准说明

绩效考核维度：
1. 销售业绩达成率（如：季度销售目标的达成率）
2. 客户满意度（通过客户反馈调查得出的满意度评分）
3. 团队绩效（团队整体业绩与个人业绩的比较）
4. 市场份额增长（在目标市场中的销售份额变化）
具体考核指标：
1. 销售目标达成率≥90%为合格，≥110%为优秀。
2. 客户满意度评分≥85%为合格，≥90%为优秀。
3. 团队销售业绩同比增长≥20%为合格，≥30%为优秀。
典型表现形式：
1. 按期完成销售目标，客户反馈积极，团队士气高涨。

五、关键行业或技术术语准确定义

销售战略：指依据市场环境、竞争态势和企业自身条件制定的销售目标及实现路径的综合性计划。
客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，通常通过调查问卷、评分系统等方式进行评估。
市场份额：某一企业在特定市场中销售额占总体销售额的比重，反映企业在市场中的竞争地位。