销售技术支持/客户成功的霍兰德六个代码权重

一、职业定义与核心职责概述
客户成功（销售技术支持）在中国职场中是指通过与客户的持续互动与支持，确保客户能够有效使用所购买的产品或服务，以实现其业务目标。核心职责包括提供技术支持、解答客户咨询、进行产品培训、收集客户反馈、推动客户满意度与留存率等。

二、霍兰德职业兴趣类型与权重分配

  1. 现实型（R）权重：20分
    客户成功职位需要一定的实际操作能力，如使用技术工具进行产品演示、处理客户问题的具体步骤等。虽然该职业不以体力劳动为主，但在解决技术问题时，仍需一定的手工技能和操作能力，因此给予20分的现实型权重。

  2. 研究型（I）权重：25分
    该职业要求对产品技术细节进行深入了解，同时需要分析客户需求与反馈，解决复杂问题。这涉及到对信息的处理、数据分析，以及在技术支持过程中提出创新解决方案，因此给予25分的研究型权重。

  3. 艺术型（A）权重：15分
    虽然客户成功的主要任务是技术支持与客户关系管理，但在产品推广和培训过程中，有时需要运用创造性思维来设计和呈现培训材料，以提升客户体验。因此，艺术型权重为15分。

  4. 社会型（S）权重：30分
    客户成功需要频繁与客户沟通，倾听和理解他们的需求，提供情感支持和专业指导。这一过程强调人际互动和团队协作的能力，因此社会型权重较高，设定为30分。

  5. 企业型（E）权重：5分
    在客户成功的工作中，虽然需要一定程度的商业意识和领导能力，但此职位并不主要侧重于管理和决策，因此企业型权重相对较低，设定为5分。

  6. 常规型（C）权重：5分
    该职业在流程执行和数据记录方面的要求相对较少，虽然需要遵循一定的工作流程，但不属于严格的常规性工作，因此常规型权重为5分。

三、对用户客观看待该职业霍兰德兴趣权重分析的建议
用户应注意，不同企业、组织、部门及具体岗位的责任范围可能存在差异，因此该职业在不同情境下的职业兴趣权重结果可能略有波动。建议用户若期望进一步了解自身兴趣与职业匹配程度，可以前往权威性的职业兴趣测评工具，如国内认可的职业测评系统或行业分析机构进行测量和核实。